Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ec66

Trước khi đặt cược hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoản ec66Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ thời điểm tạo tài khoảnTuân thủ quy định pháp luật tại khu vực được phép
ec66 Quy định sử dụng nền tảng ec66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

ec66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không di chuyển dưới dạng văn bản thô trên đường truyền.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền trong quá trình xử lý hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

ec66 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang ec66. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ làm việc thông thường.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Thời gian xử lý trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trên trang hỗ trợ của ec66.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản ec66 lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản ec66 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc hoàn tất đăng ký đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ của ec66. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ live chat ngay với mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không, trừ trường hợp cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều khoản áp dụng như nhau trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động tại ec66 mà không cần tải ứng dụng thêm.