Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại ec66

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ec66.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngLưu trữ dữ liệuLiên hệ pháp lý
ec66 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại ec66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản và dữ liệu

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ qua live chat

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục. Với yêu cầu pháp lý, ghi rõ 'Yêu cầu pháp lý' ở dòng đầu để được chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email chính thức

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Phản hồi trong vòng ba ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn có thể tải xuống lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ec66 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ec66 đều được mã hóa. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc qua trình duyệt máy tính bàn.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản chính.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu năm năm theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch trình quy định trừ khi luật yêu cầu giữ lại.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong tài khoản — chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc.

Những điều bạn cần biết về điều khoản pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có tranh chấp.

Việc truy cập và sử dụng ec66 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mục 'Yêu cầu dữ liệu' trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin xác thực ví. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được lưu để đối soát. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ truy cập được khi có yêu cầu hợp lệ.

Thông báo gửi qua email đăng ký ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Nếu không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước thời điểm đó.

Mở live chat và ghi 'Khiếu nại giao dịch' ở tin nhắn đầu tiên. Cung cấp mã giao dịch từ lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Cookie phiên chỉ dùng để duy trì đăng nhập và không chứa mật khẩu. Xóa cookie sẽ đăng xuất khỏi phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.